Chính Sách Đổi Trả Hàng

Nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, BẾP TỐT xin gửi thông tin đổi trả hàng tới Quý khách hàng

I. Phạm vi áp dụng:
1. Đối tượng áp dụng: Khách hàng đã mua sản phẩm tại BẾP TỐT
2. Thời gian áp dụng: Từ ngày 01/01/2015 đến khi có thông báo mới.
II. Điều kiện áp dụng:

1. Thời gian đổi hàng phát sinh: Sản phẩm được đổi trong vòng 7 ngày kể từ khi giao hàng:

2. Sản phẩm phải còn nguyên tem bảo hành của BẾP TỐT hoặc của nhà sản xuất.
3. Sản phẩm được xác định bị lỗi kỹ thuật bởi các kỹ thuật viên của BẾP TỐT hoặc của nhà sản xuất.
4. Sản phẩm nhận lại phải còn nguyên vẹn vỏ thùng, xốp và đầy đủ các phụ kiện kèm theo, quà khuyến mãi (nếu có)…
5. Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy, xước, vỡ, móp méo, ố vàng,…)
6. Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ các giấy tờ kèm theo như (phiếu mua hàng hoặc hóa đơn VAT, phiếu bảo hành, sách hướng dẫn, catalogue…)

III. Trường hợp không chấp nhận đổi hàng:
1. Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước và chưa được thỏa thuận đồng ý của BẾP TỐT
2. Lỗi hỏng hóc sản phẩm do khách hàng vận hành không đúng chỉ dẫn.
3. Khách hàng không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành và đổi hàng (ví dụ không nhắn tin đăng ký bảo hành theo mẫu đối với các hãng có bảo hành điện tử hoặc không gửi phiếu bảo hành về đúng nơi quy định trong thời gian quy định...).
4. Khách hàng tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài sản phẩm như rách bao bì, mất hoặc vỡ nát vỏ hộp, trầy, xước, vỡ sản phẩm…
5. Khách hàng yêu cầu đổi trả hàng hóa vì trầy, xước, móp méo. ố, vàng… sau khi đã được kiểm tra và ký nhận bàn giao từ kỹ thuật viên của BẾP TÔT.

IV. Trường hợp đổi trả lại hàng

Nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, mà chúng tôi không có sản phẩm khác cùng mã để đổi, Quý khách có thể lựa chọn đổi sang sản phẩm khác và được giữ nguyên giá trị của sản phẩm.

Đối với các sản phẩm đã mua mà không phát sinh lỗi do nhà sản xuất, quý khách hàng chưa sử dụng và lắp đặt (việc này sẽ được kỹ thuật viên Bếp Tốt kiểm tra và xem xét), sản phẩm còn nguyên niêm phong hoặc tem của nhà sản xuất, trong vòng 7 ngày kể từ ngày giao hàng mà quý khách muốn đổi sang sản phẩm khác thì chỉ được đổi sang các sản phẩm khác tương đương giá tiền hoặc có giá cao hơn sản phẩm đã mua. Trừ 20% trên giá mua: Nếu đổi sản phẩm hãng khác có giá mua thấp hơn

Quý khách hàng đặt hàng hoặc đã lấy hàng mà muốn trả lại hàng, không mua nữa, Quý khách sẽ chịu phí trả hàng như sau:

- Đối với sản phẩm không bị lỗi, hoặc bị lỗi do sản nhà xuất mà chúng tôi vẫn có sản phẩm cùng mã để đổi: trong 3 ngày đầu chịu phí 15% giá mua, từ ngày 04 đến ngày 07 sẽ chịu phí 20% giá mua.

- Đối với sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, mà chúng tôi không có sản phẩm khác cùng mã để đổi: Quý khách hàng được hoàn tiền 100%

Toàn bộ sản phẩm nhập lại phải đảm bảo yêu cầu II và III

V. Qui trình xử lý thủ tục đổi/trả hàng:
1. Khách hàng liên hệ trực tiếp với trung tâm bảo hành của hãng hoặc trung tâm bảo hành của HỆ THỐNG SHOWROOM BẾP TỐT:

Địa chỉ: 330 Đường Láng, Đống Đa , Hà Nội

Phí vận chuyển hàng hóa đến cửa hàng khi đổi trả: Cửa hàng chịu 100%. 


2. Sau khi có giấy xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa được ngay, việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của HỆ THỐNG SHOWROOM BẾP TỐT và của nhà sản xuất hoặc Trung tâm bảo hành được ủy quyển của nhà sản xuất.
3. Quy trình xử lý thủ tục đổi hàng được thực hành trong vòng 07(bảy) ngày tính từ ngày HỆ THỐNG SHOWROOM BẾP TỐT nhận đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng.
4. Quý khách vui lòng liên hệ Bộ phận Chăm sóc Khách hàng  để được hướng dẫn thủ tục đổi trả hàng.

Tin tức

Những lý do nên mua bếp từ Dmestik

Những lý do nên mua bếp từ Dmestik

Xuất xứ rõ ràng Ưu điểm đầu tiên khi nói đến Bếp từ D’mestik...
Mua chảo từ chống dính Fissler Đức ở đâu chính hãng ?

Mua chảo từ chống dính Fissler Đức ở đâu chính hãng ?

Từ lâu, đồ gia dụng Fissler của CHLB Đức đã chứng mình được với người tiêu dùng trên toàn...
Giảm giá hơn chục triệu đồng, khách hàng ồ ạt lên đời TV

Giảm giá hơn chục triệu đồng, khách hàng ồ ạt lên đời TV

Thị trường TV đang bước vào mùa mua sắm sôi động nhất trong năm. Lượng khách hàng tăng...

Danh sách chuỗi Showroom Bếp Tốt

Showroom Beptot.vn Đường Láng

Showroom Beptot.vn Đường Láng

Địa chỉ: 330 Đường Láng - Đống Đa - Hà Nội ( Có Chỗ Để Xe Ô Tô )
Hotline: 024 33 100 100 - 0986 083 083

Bản đồ đường đi
SHOOWROOM BẾP BẢO VIỆT TÂY HỒ

SHOOWROOM BẾP BẢO VIỆT TÂY HỒ

Địa chỉ: 359 Nguyễn Hoàng Tôn - Tây Hồ - Hà Nội ( Có Chỗ Để Xe Ô Tô )
Hotline: 024 35 122 122 - 0966 882 100

Bản đồ đường đi